Возврат и обмен
Обмен и Возврат
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Сроки Возврата и Обмена
- Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
- Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности с покупателем.
Условия Возврата для Товаров Надлежащего Качества
- Возврату и обмену подлежат только новые вещи в полном комплекте с целыми этикетками.
- Компания может отказать в обмене и возврате товаров, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
- Обмен и возврат не осуществляются на нательные вещи (пижамы, комплекты).
Процедура Возврата/Обмена Товара Надлежащего Качества
- Уведомьте о намерении возврата/обмена по номеру +380963370872.
- Отправьте товар Новой Почтой согласно реквизитам, которые предоставит менеджер.
- Отправьте № декларации посылки и № банковской карты для возврата средств на info@vybir.com.ua.
- После получения посылки и проверки товара на соответствие условиям возврата, мы возвращаем средства на карту или отправляем другой товар в течение 3 рабочих дней.
Условия Возврата Средств
- При возврате товара стоимость транспортных услуг равна стоимости доставки и оплачивается по договоренности с покупателем.
- В случае бесплатной доставки покупатель оплачивает возврат товара по тарифам перевозчика.
- После получения товара в отделении Новой Почты, продавец возвращает средства на карту покупателя.
- При возврате товара надлежащего качества доставку и комиссии за перевод средств оплачивает покупатель.
Реквизиты для Возврата
- с. Большие Новоселки
- Отделение Новой Почты №1
- Телефон получателя: +380963370872
При получении товара в отделении Новой Почты, покупатель должен выполнить следующие действия:
- Убедитесь, что упаковка товара не повреждена. Обратите внимание на целостность скотча, отсутствие разрывов, вмятин или других повреждений.
- Откройте посылку непосредственно в отделении Новой Почты в присутствии сотрудника, чтобы при обнаружении повреждений составить соответствующий акт.
- Проверьте наличие всех компонентов заказа в соответствии с товарной накладной или счетом. Убедитесь, что все вещи находятся в полном комплекте.
- Осмотрите товар на наличие повреждений или дефектов. Особое внимание уделите целостности этикеток, упаковки и отсутствию следов использования.
- Убедитесь, что полученный товар соответствует вашему заказу (размер, цвет, модель и другие параметры).
Составление Акта при Обнаружении Повреждений:
- Если обнаружены повреждения или несоответствия, составьте акт в присутствии сотрудника Новой Почты. Сохраните один экземпляр акта для дальнейшего обращения в нашу компанию.
- В случае обнаружения проблем или вопросов, незамедлительно свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру +380963370872 или на электронную почту info@vybir.com.ua.
